Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Croce del Sud S.r.l., siège social Via Montenero 1, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), Italie, n° de TVA 00368110409, inscrite au Registre des entreprises de Rimini sous le numéro REA RN-157729. Le Code d’identification national (CIN) de l’établissement est IT099001A1E83ZQ9UL.

Pour toute question sur cette note d’information, vous pouvez nous écrire ou nous téléphoner :
+39 0541 344282
[email protected]
Lungomare C. Colombo 10, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN)

Quelles données nous recueillons

Nous ne recueillons que les données nécessaires pour répondre aux demandes et accueillir les clients à l’hôtel :

• données de contact et de réservation : prénom, nom, téléphone, adresse e-mail, dates du séjour, nombre et âge des clients, demandes particulières ;
• données exigées par la loi au moment de l’enregistrement : état civil et pièce d’identité de chaque client ;
• données administratives et comptables nécessaires à l’émission des reçus et des factures ;
• données techniques de navigation enregistrées par le prestataire qui héberge le site (adresse IP, date et heure de la visite, page demandée), utilisées uniquement pour la sécurité et le fonctionnement du site.

Nous ne recueillons pas de données sensibles, comme les données de santé, sauf si vous nous les communiquez vous-même pour les besoins du séjour, par exemple une intolérance alimentaire.

Si vous réservez via un portail comme Booking.com ou par une agence, nous ne recueillons pas vos données directement auprès de vous : elles nous parviennent par eux, et ce sont votre nom, vos coordonnées et les détails de la réservation.

Pourquoi nous traitons vos données

• pour répondre aux demandes d’informations et de devis et pour gérer la réservation et le séjour : exécution du contrat et des mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) ;
• pour respecter les obligations légales, dont la communication des données des clients hébergés aux autorités de sécurité publique, la taxe de séjour et les obligations fiscales (art. 6.1.c RGPD) ;
• pour la sécurité du site et la prévention des abus, sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ;
• pour envoyer des communications promotionnelles sur nos offres aux agences et aux organisateurs de séjours de groupe : sur la base du consentement, ou de l’intérêt légitime lorsque l’adresse nous a été laissée dans le cadre d’une relation professionnelle déjà en cours (art. 6.1.a et 6.1.f du RGPD, art. 130 du Code italien de la vie privée).

Sans les données minimales indiquées, nous ne pouvons ni répondre à la demande ni confirmer la réservation.

Communications promotionnelles

Nous envoyons des courriels présentant nos offres aux agences et à ceux qui organisent des séjours de groupe, aux adresses qu’ils nous ont laissées en travaillant avec nous. Pour ne plus les recevoir, il suffit de répondre au message ou de nous écrire aux coordonnées indiquées ci-dessus : l’adresse est retirée de la liste.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes de devis et de renseignements restent archivées sur les ordinateurs de l’hôtel et ne sont pas effacées à une échéance prédéfinie ; vous pouvez toutefois en demander la suppression à tout moment, et nous y procédons. Les documents comptables et fiscaux sont conservés dix ans, comme la loi l’impose ; les données des personnes hébergées pendant la durée fixée par les règles de sécurité publique. Les adresses utilisées pour les communications promotionnelles restent dans nos fichiers jusqu’à ce que vous demandiez à ne plus en recevoir.

À qui nous communiquons les données

Les données sont traitées par le personnel de l’hôtel. Elles peuvent être communiquées aux prestataires qui travaillent pour notre compte, désignés sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD : Zucchetti Hospitality, qui fournit le logiciel hôtelier Hotel 2000 Cloud ; le cabinet comptable Casadei e Partners ; le cabinet Montanari. S’y ajoutent le prestataire qui héberge le site et, dans les cas prévus par la loi, les autorités. Vos données ne sont jamais diffusées ni vendues à des tiers.

Où elles sont conservées

Les données de réservation et de séjour sont traitées à l’hôtel et archivées dans le logiciel hôtelier Hotel 2000 Cloud de Zucchetti Hospitality. Si l’un des prestataires devait les traiter hors de l’Union européenne, le transfert a lieu avec les garanties prévues par les articles 44 et suivants du RGPD.

Le site, en revanche, est publié sur le réseau Cloudflare, réparti dans le monde entier : les pages peuvent donc être servies depuis des serveurs situés hors de l’Union européenne, et avec elles les données techniques de navigation. Le transfert a lieu sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne (art. 44 et suivants du RGPD).

Vos droits

À tout moment vous pouvez nous demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité des données ; vous pouvez également vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime, y compris les communications promotionnelles. Si le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer quand vous le souhaitez, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rome, www.garanteprivacy.it) si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous ou téléphonez aux coordonnées indiquées ci-dessus : nous répondons dans un délai d’un mois. Pour vérifier votre identité, nous pourrions vous demander quelques informations supplémentaires.

Aucune décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet et nous ne faisons pas de profilage : derrière chaque réponse et chaque confirmation il y a une personne.

Cookies

Le site n’utilise pas de cookies et ne charge aucun outil tiers. Tous les détails se trouvent dans la Politique relative aux cookies.

Mises à jour de cette note d’information

Cette note d’information peut être mise à jour : la version publiée sur cette page est toujours celle en vigueur et indique en haut la date de la dernière modification.